Kenny N.
Président et chef de la direction
« En tant que principal courtier d’assurance de l’Ouest canadien, nous sommes conscients qu’il est important d’apporter nos compétences aux clients dans tout le pays et de prendre soin d’eux. En plus de nos investissements technologiques, de notre attention aux clients connectés et de notre expansion stratégique à travers le Canada, nous comprenons à quel point la relation entre le client et le courtier est essentielle. »
À titre de président et chef de la direction de Western Financial Group, Kenny Nicholls supervise la gestion stratégique à l’échelle de l’entreprise.
Fort de plus de 25 ans d’expérience dans le secteur des institutions financières, Kenny a passé 17 ans chez Desjardins avant de se joindre à Western Financial Group en 2011. Il possède énormément d’expérience, acquise en exerçant différents postes dans les domaines de la finance, de la conformité et de la gestion du risque, ainsi que des postes de direction en gestion d’actifs, de fonds en gestion commune et de fonds commun de placement, en gestion immobilière, en courtage des valeurs mobilières, en gestion administrative et en gestion de patrimoine.
Avant d’être nommé au poste de chef de la direction, Kenny a occupé le poste de chef des finances et de la gestion du risque chez Western Financial Group entre 2011 et 2016.
Tout au long de ces 25 années, Kenny a eu l’occasion de constituer des équipes à rendement élevé et de collaborer avec un grand nombre de professionnels. Grâce à cette expérience, il a acquis une connaissance approfondie des processus opérationnels et du rendement financier.
Avant d’entrer au service de Desjardins, Kenny a occupé pendant cinq ans le poste d’auditeur chez Deloitte & Touche à Montréal, se spécialisant dans le domaine des institutions financières.
Il est titulaire d’un diplôme d’études supérieures en comptabilité publique de l’Université McGill et d’un baccalauréat en commerce (comptabilité) de l’Université Concordia. En plus d’avoir obtenu le titre de CPA et de CGA, Kenny est également membre associé de CFA.
Nancy G.
Chef des finances et de la gestion du risque
« Comme chef des finances et de la gestion du risque de Western, je trouve important de façonner une stratégie et une orientation globales garantissant l’obtention de bons résultats par l’entreprise et une meilleure efficacité. L’efficacité de nos opérations financières repose sur la puissance des données, l’innovation constante et la capacité à assurer la conformité à un prix raisonnable pour nos clients. »
En qualité de chef des finances et de la gestion du risque de Western Financial Group, Nancy Green dirige la stratégie financière globale et la gouvernance de l’entreprise. Elle est responsable des services des finances et de la comptabilité, de la veille stratégique, des installations, de la stratégie et de la gestion de projet ainsi que de la conformité et de la gestion du risque.
Depuis son arrivée au sein de Western en 2006, les qualités de dirigeante de Nancy ont permis à Western d’accroître son efficacité et de soutenir des initiatives stratégiques fondamentales permettant d’augmenter la rentabilité.
Avant de se joindre à Western, Nancy a occupé pendant 12 ans des postes clés dans le domaine des finances et de la direction chez les Boulangeries Weston et Kraft Canada.
Nancy a décroché un baccalauréat en commerce de l’Université de Calgary et obtenu les titres de CPA et de CMA.
Grant O.
Chef de la croissance
À titre de chef de la croissance, Grant assure la direction stratégique globale des trois canaux de développement de la clientèle de Western : les succursales, les services centralisés et le commerce électronique. Cela concerne toutes les solutions de gamme de produits offertes par Western, y compris les assurances des particuliers et des entreprises, les services financiers et les avantages sociaux.
Grant a débuté chez Western Financial Group Insurance Solutions, anciennement HED, il y a plus de 24 ans en tant que représentant des ventes. Depuis, il a développé et mis en œuvre avec succès plusieurs programmes d’assurance collective avec diverses associations dans tout le Canada. Ses qualités de chef de file ont été déterminantes dans la conduite d’initiatives stratégiques qui ont permis de renforcer la croissance et la rentabilité de l’entreprise.
Grant a obtenu un diplôme en économie de l’Université du Manitoba.
Craig Kozlowski.
Chef de l’information
« Nous investirons stratégiquement dans les outils et les systèmes appropriés pour offrir une expérience exceptionnelle à notre personnel et à nos clients, tout en protégeant la confidentialité et la sécurité de l’information dont nous avons la garde. »
En qualité de responsable technologique de Western, Craig dirige une grande équipe nationale englobant nos équipes chargées de la cybersécurité et de la conformité informatique, de la prestation de services informatiques, du développement et de l’intégration d’applications, ainsi que de l’infrastructure et des opérations. Ayant rejoint Western en 2018, il possède plus de 29 ans d’expérience comme responsable technologique dans le secteur privé (revente de produits technologiques à valeur ajoutée, conseil en technologie, télécommunications machine-machine) et agent d’information sur les solutions (soins de santé provinciaux) et a dirigé des équipes expérimentées qui ont connu du succès de manière convaincante dans une multitude de secteurs. Au-delà des activités opérationnelles, Craig et son équipe soutiennent le plan stratégique de Western et se concentrent sur la création de la meilleure expérience client et utilisateur possible chez Western Financial Group.
Craig est titulaire d’un diplôme en électronique informatique et d’un certificat en ingénierie de l’innovation de l’Université de Winnipeg.
Kristy Rachkowski.
Chef, Affaires humaines et culturelles
« Nous veillons à ce que Western continue à prospérer en attirant, en développant, en soutenant et en fidélisant des personnes remarquables qui contribuent à construire une culture forte, solidaire et inclusive. »
À titre de chef, Affaires humaines et culturelles de Western, Kristy Rachkowski supervise tous les aspects des affaires humaines et culturelles, y compris l’acquisition de talents, l’apprentissage et le perfectionnement, les ressources humaines, la diversité, l’équité et l’inclusion, le développement durable, la rémunération globale et la reconnaissance, les communications et les événements d’entreprise.
Possédant plus de 18 ans d’expérience dans le secteur des services financiers, Kristy a passé la majeure partie de sa carrière à la Banque TD, où elle a occupé divers postes dans la direction des ventes et les ressources humaines. En 2017, elle a quitté la TD pour se lancer dans le démarrage de sa propre entreprise. Après plus de quatre ans d’entrepreneuriat, elle a pris la décision de retourner dans le milieu des grandes entreprises en ressources humaines avant de rejoindre Western Financial Group au début de 2022.
L’un des principaux traits de Kristy qui la distingue en tant que dirigeante est sa capacité à passer sans heurt d’une fonction de direction à une autre, au sein de l’entreprise et dans les ressources humaines.
Kristy est titulaire d’un baccalauréat en sciences sociales de l’Université d’Ottawa et d’une maîtrise en administration des affaires de l’Université Dalhousie.
Lisa Colangelo.
Chef de l’expérience client
Lisa Colangelo a rejoint notre équipe de direction comme chef de l’expérience client.
« Après plus de deux décennies à la tête d’équipes concentrées sur la création d’expériences client exceptionnelles, je suis impatiente de travailler avec l’équipe de Western. Ensemble, nous offrirons différentes expériences à nos clients, de l’interaction initiale avec eux à l’expérience d’achat, jusqu’à l’expérience de réclamation. »
Lisa possède une vaste expérience comme cadre supérieur, ayant à son actif plus de 20 ans de succès enregistré dans la conduite d’efforts de croissance stratégique dans l’ensemble des districts, des territoires et des succursales de la Banque TD et de Coast Capital Savings. Plus récemment, elle a occupé le poste de première vice-présidente des services bancaires de détail et des centres de contact de Coast Capital Savings.
Lisa possède également de l’expérience dans la direction de grandes équipes de vente et de service. Ses solides compétences comme dirigeante dans les ventes lui ont permis d’exceller dans l’exercice de ses postes précédents. Son parcours dans le domaine de l’élaboration de stratégies et de tactiques visant à offrir des expériences exceptionnelles aux clients lui permettront de connaître du succès chez Western.
Réputée comme mentore et développeuse de talents, Lisa s’intéresse aussi à l’amélioration des processus et possède, d’ailleurs, une connaissance approfondie des méthodologies Six Sigma. Elle est titulaire d’une multitude de titres professionnels et termine actuellement une maîtrise en administration des affaires.
Lisa et son mari Mike vivent à Surrey, en Colombie-Britannique, avec leurs fils Christopher et Benjamin.
Jonathan Hoey.
Chef de la souscription
Comme chef de la souscription, Jonathan continuera à diriger notre équipe Opérations nationales d’assurance et prendra également en charge l’équipe responsable des relations sur le marché. Jonathan possède une connaissance approfondie du secteur de l’assurance, ayant occupé divers postes de direction à la RSA et chez ICBC avant de se joindre à Western en 2019.
Depuis qu’il fait partie de l’équipe Opérations nationales d’assurance, Jonathan a produit des résultats importants en réunissant les équipes de Victoria et de Winnipeg en un groupe harmonieux et en renforçant bon nombre de nos programmes spécialisés pour les rendre plus adaptables et plus rentables et faire en sorte qu’ils soient mieux soutenus par les marchés. L’ajout de Jonathan à notre équipe de direction permettra à celle-ci de profiter de sa solide expérience en assurance, de sa capacité à cibler les bons produits et les bons marchés pour nos clients, et de son sens de l’humour unique – il est animé d’un solide esprit d’équipe.