Mon assurance auto couvre-t-elle les services de remorquage?
Si vous êtes bloqué sur l’autoroute et que vous avez besoin d’une remorque, vous devez avoir une assistance routière incluse dans votre assurance auto.
Le coût de l’assistance routière, lorsqu’elle est incluse dans l’assurance auto, peut varier considérablement en fonction de l’assureur, de la couverture et de votre lieu de résidence. En règle générale, le coût oscille entre 5 $ et 15 $ par mois ou entre 50 $ et 100 $ par an, mais il s’agit là d’estimations.
Nous verrons également comment éviter les escroqueries liées aux services de remorquage.
Ce que couvre l’assistance routière :
Service de remorquage : si votre voiture ne peut pas rouler, elle peut être remorquée jusqu’à un atelier de réparation à proximité ou à un endroit mentionné dans votre police.
Rechargement de la batterie : assistance si la batterie de votre véhicule est à plat.
Crevaison : remplacement d’un pneu crevé par la roue de secours.
Livraison de carburant : livraison de carburant sur place en cas de panne sèche. En général, vous payez le carburant.
Service de serrurier : assistance pour débarrer votre véhicule si vous y avez enfermé les clés, mais ne couvre généralement pas le coût du remplacement des clés ou d’un serrurier.
Service de treuillage : assistance si votre véhicule est coincé dans la boue, la neige, l’eau ou le sable, à une certaine distance de la route.
Petites réparations routières : réparations mineures de base pour remettre votre voiture en état de marche.
Si l’assistance routière n’est pas incluse dans votre assurance automobile, vous pouvez appeler une entreprise de remorquage. Les entreprises de remorquage facturent généralement des frais de base pour le remorquage et des frais par kilomètre parcouru. Le coût peut également dépendre du type de véhicule, de l’heure, du lieu et des circonstances (zone difficile d’accès). Les services autres que le remorquage, tels que le changement de pneus, le rechargement de batterie ou la livraison de carburant, peuvent entraîner des frais supplémentaires.
Comment éviter une escroquerie au remorquage
Bien connaître sa police d’assurance : comprenez ce que votre assurance auto ou votre assistance routière couvre en termes de remorquage.
Utiliser des services de confiance : si vous bénéficiez d’une assistance routière par le biais de votre assurance, d’une carte de crédit ou d’un club automobile, appelez-les pour obtenir les services de remorquage.
Vérifier l’identité du remorqueur : demandez toujours une pièce d’identité et une confirmation au conducteur de la remorque, surtout si vous ne l’avez pas appelée directement.
Éviter les remorquages non sollicités : méfiez-vous des remorques qui arrivent sur les lieux d’un accident sans avoir été sollicitées.
Obtenir un prix clair : avant le remorquage, demandez une facture claire et détaillée de tous les frais.
Connaître la destination : confirmez l’endroit où votre véhicule sera remorqué et assurez-vous qu’il s’agit d’un lieu commercial légitime.
Éviter les tactiques de pression : ne vous laissez pas entraîner dans un remorquage. Vous avez le droit de décider qui remorque votre véhicule et où il va.
Documenter tout : prenez des photos de votre voiture avant et après le remorquage et conservez tous les documents et reçus.
Utiliser des méthodes de paiement sécurisées : payez avec une carte de crédit plutôt qu’avec de l’argent liquide pour assurer un meilleur suivi et une meilleure sécurité.
Signaler toute activité suspecte : si quelque chose vous semble anormal, signalez l’entreprise de remorquage à vos assurances, au bureau d’éthique commerciale ou aux forces de l’ordre.
